Правила делового этикета: как не ударить в грязь лицом

Каждый народ и страна имеют свои представления об отношениях и общении с другими людьми. Иногда традиции в одной части света могут диаметрально различаться с обычаями в другой. В наш век, когда границы между государствами становятся все прозрачнее, очень важно не попасть впросак и сохранить хорошие отношения с представителями других национальностей, особенно в вопросах дипломатии и бизнеса. Чтобы не испортить важные переговоры с иностранными партнерами, нужно знать основные правила поведения и делового этикета, принятые в их стране. Китай Китай считается чуть ли не центром мирового бизнеса. Искусство торговли в этой стране играет значимую роль. К иностранцам здесь относятся зачастую с недоверием, поэтому при ведении общих дел с китайцами придется немного потрудиться в соблюдении всех формальностей делового общения. В деловых вопросах китайцы всегда серьезны и неэмоциональны и в целом держатся даже чересчур официально, в отличие от экспрессивных итальянцев или испанцев.

Этикет для бизнеса. «Вы» или «ты»?

Каждая страна обладает своей национальной идентичностью. У любой нации собственный менталитет, традиции и обычаи, правила поведения и даже собственный деловой этикет. Чтобы не попасть впросак при работе с иностранными коллегами и партнерами, нужно обратить внимание на множество мелочей и нюансов. То, что принято у нас может быть неприемлемо в другом государстве. Культура другой страны — это не только барьер, который приходится преодолевать всем приезжим, но еще и щит, защищающий уникальность каждого народа.

На помощь придут правила речевого этикета, объясняющие, когда и какое Уместнее дополнить обращение именем и отчеством к тем.

Хочешь сообщить преподавателю, что не придешь? Напиши ему - ! Однако, чтобы деловая переписка не превратилась в эпистолярный роман, необходимо знать простые правила. Вот три самые опасные ситуации. Ловушка номер один. Во время корпоративной вечеринки шеф предлагает вам перейти на"ты". Вы, естественно, соглашаетесь. Но как быть на следующий день? Ханс-Михаэль Кляйн предупреждает:

Оформления; Качества меню. Первоначальная задача - выбор типа приема в зависимости от повода мероприятия. Для этого необходимо предварительно наметить приблизительное количество приглашенных, решить, где, в каком помещении, какими силами и в каком формате будет устраиваться мероприятие.

Владение им способствует приобретению уважения и доверия. Знание Деловой этикет предусматривает обращение к человеку по имени-отчеству, .

Национальный деловой этикет Деловой этикет Современный деловой этикет - это свод правил поведения, принятых в бизнес-среде, и в нем нет ничего лишнего, ничего такого, что мешало бы вести дела. Наоборот, деловой этикет - это инструмент, повышающий эффективность общения, создающий партнерство, порождающий эмоциональный комфорт. В основе этикета лежит уважение к людям.

Он возник как придворный церемониал во времена французского короля Людовика Х - гг. Его правление - апогей французского абсолютизма. На дворцовых приемах у Людовика Х гостям раздавались карточки с написанными правилами поведения. Зародившись в Х в. Этикет регламентирует, что допустимо и приемлемо в данном обществе или в данной группе людей, а что нет. В отличие от норм морали он носит как бы характер неписанного соглашения людей.

Этикет предполагает, что надо говорить правду и обращаться вежливо. Этикет утверждают, что казенным имуществом не по назначению пользоваться нельзя.

Телефонный этикет: правила и нормы

На помощь придут правила речевого этикета, объясняющие, когда и какое обращение уместнее применить. Пришедшее с запада нововведение приживалось долго, однако теперь мы даже не вспоминаем о том, что оно имеет нерусские корни. Если необходимо обратиться к малознакомому или совершенно незнакомому человеку, например: Если собеседник вам знаком, но он старше вас. В этом случае полезно знать несколько дополнительных условий.

Когда вам нужно написать письмо Джейми, с которым вы никогда не встречались, постарайтесь Используйте только имя, проигнорировав обращение.

Контактные данные Деловая культура и этикет в Швеции Традиции бизнес-этикета Швеции и других стран Западной Европы достаточно близки. Поэтому российским бизнесменам, имеющим опыт работы с партнерами из Германии, Нидерландов или Великобритании, будет несложно адаптироваться к особенностям ведения бизнеса в Швеции. Тем не менее, стоит отметить несколько аспектов, которые целесообразно принимать во внимание при организации переговоров и заключении договоренностей со шведами.

К числу черт шведского национального характера относятся пунктуальность, надежность, точность в выполнении договоренностей. В силу этих причин шведы предпочитают оговаривать все существенные моменты заранее. Даже соглашение о встрече целесообразно планировать минимум за четыре недели с тем, чтобы все участники переговоров успели основательно подготовиться. Предложение немедленной встречи может расцениваться шведами как недостаточно продуманное, поэтому в таких случаях высок риск получить отказ.

Основательная подготовка подразумевает, что перед встречей должен быть заранее согласован список участников, программа и вопросы для обсуждения. Для обеспечения достаточной переговорной силы рекомендуем кратко сформулировать вашу позицию по основным вопросам и ключевые аргументы на случай мотивированных возражений. Следует отметить, что деловая активность в Швеции замирает в летнее время с начала июля до середины августа , а также в периоды традиционных праздников: Мидсоммара — дня летнего солнцестояния ближайшая суббота к 24 июня , Пасхи и Рождества 25 декабря.

Также многие шведы берут короткие отпуска на период школьных каникул.

Как следует обращаться к людям

Меньше АаБольше Аа Сверхурочные часы Во многих компаниях, особенно в крупных и международных, работа после официального окончания рабочего дня считается нормой. Подобные правила могут быть отражены уже в объявлении о приеме на работу, подчеркивая, что должность и соответствующий оклад требуют от сотрудника повышенной отдачи.

Нередко сами сотрудники готовы засидеться в офисе допоздна, заканчивая отчет или демонстрируя руководству преданность делу.

Деловой этикет включает в себя правила приветствия и представления, Обращение по имени, а лучше по имени и отчеству, демонстрирует.

Подпись и контактная информация Эта статья — результаты моих наблюдений за тем, какие аспекты создают хорошее впечатление от делового письма. Вот бывает же так, получаешь ответ на свое письмо и сразу внутренне принимаешь решение: У вас такое бывало? У меня — да. Последняя такая практика у меня случилась совсем недавно: Ниже — мои суммированные выводы о том, что стоит иметь в виду, если вам важно, чтобы ваше деловое письмо производило хорошее впечатление на адресата и вызывало у него желание продолжать с вами деловое взаимодействие.

Время ответа на письмо.

Обращение в русском речевом этикете

Бизнес и налоги в Австрии , Жизнь в Австрии Австрия, конечно, не исключение. В деловом этикете этой страны немало тонкостей, без знания которых будет гораздо труднее налаживать с австрийцами деловые связи и строить бизнес. Пунктуальность Пунктуальность — поистине национальная черта австрийцев.

Обращение к собеседнику на «ты» в деловой обстановке критично и а также к своим коллегам желательно обращаться по имени и.

Иногда бывает неуместно в обществе демонстрировать фамильярные или родственные отношения. Хорошо, когда инициативу в этом плане проявит женщина или более старший по возрасту положению. Упоминая в разговоре о ком-то, не говорите о них в третьем лице. Но это не по этикету — на западе подобным образом обращаются исключительно к путанам.

Поэтому поосторожнее — лучше предпочесть безличное обращение. Если вы перепутали имя или споткнулись в разговоре, достаточно попросить прощенья. Не последнюю роль при общении играет дистанция между собеседниками. Для людей малознакомых или деловых партнеров оптимальное расстояние - 2 вытянутые руки. Причем каждый собеседник имеет возможность выйти из разговора - никто никому не загораживает проход и не держит за пуговицу или лацкан пиджака.

При общении важно правильно выбрать тему беседы. Недопустимо предаваться продолжительным воспоминаниям, рассказам о своих делах, вести длительный монолог, акцентировать внимание на детях, снах, привычках, вкусах, проблемах со здоровьем, сплетням. Говорить о присутствующих — дурной тон, это может спровоцировать щекотливую ситуацию.

Деловой этикет. Культура общения